Гарантия и сервис

Гарантия на оборудование ЕРМАК устанавливается изготовителем (производителем) и осуществляется в соответствии с гарантийным талоном, паспортом изделия и эксплуатационной документацией конкретной модели.

1. Гарантийный срок

Гарантийный срок и его продолжительность указываются изготовителем в гарантийном талоне или документации к изделию. Для аккумуляторных батарей, комплектующих и иных составных частей могут быть установлены отдельные сроки.

2. Условия эксплуатации

Оборудование должно эксплуатироваться в соответствии с руководством пользователя, требованиями к электропитанию, температуре, влажности, вентиляции, заземлению, нагрузке и регламентному обслуживанию.

3. Куда обращаться

Для первичной диагностики, ремонта или иного гарантийного обслуживания покупатель обращается к изготовителю либо в авторизованный сервисный центр, указанный в гарантийном талоне или документации производителя. К обращению прилагаются гарантийный талон, документ о покупке, серийный номер и описание неисправности.

4. Ограничения гарантии

Основания отказа в гарантийном обслуживании определяются гарантийными условиями изготовителя и применимым законом. К ним могут относиться подтвержденные нарушения правил эксплуатации, механические повреждения, несанкционированное вскрытие или ремонт, неправильное подключение, перегрузка, воздействие влаги, пыли, перегрева, аварий сети либо применение несовместимых компонентов.

5. Обращение к продавцу

ООО «КОМПЕТЕНЦИЯ» помогает идентифицировать изделие, документы и контакт изготовителя или авторизованного сервиса. Направление на гарантийное обслуживание к изготовителю не ограничивает права покупателя предъявить продавцу требования, которые предусмотрены договором или не могут быть исключены законом, в том числе статьями 18 и 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» для потребителя.

6. Негарантийные работы

Пусконаладка, регламентное обслуживание, замена аккумуляторов, выездная диагностика, демонтаж, доставка в сервисный центр и иные работы не входят в гарантию, если обратное прямо не предусмотрено документацией изготовителя или отдельным письменным соглашением.